腾讯云虚拟直播退费说明_音视频解决方案_同尘科技

为了更加方便您使用虚拟直播，如果您在购买包年包月虚拟直播间后有任何不满意，我们支持自助退货退款。每个账户可享受1次一个单人虚拟直播间五天无理由退还，您支付的有效金额将返还至您的腾讯云账户；除此之外，您还可享受普通自助退还。扣除您已使用的费用，将按购买支付使用的现金和赠送金支付比例退还至您的腾讯云账户的方式返还到您的账户。以上操作均可在虚拟直播控制台自助进行。注意：按天计费虚拟直播间，不享受五天无理由自助退还的政策。

五天无理由自助退还

如果您在购买虚拟直播间后有任何不满意，我们支持五天内无理由自助退还，具体规则如下：1. 对于单个主体而言，单人虚拟直播房间新购之日起五天之内（含五天），可支持一个虚拟直播房间五天无理由退还。2. 如出现疑似异常/恶意退货，腾讯云有权拒绝您的退货申请。

五天无理由自助退还规则

符合五天无理由退还场景的订单，退款金额为购买时花费的全部消耗金额，包括现金账户金额、收益转入账户金额以及赠送账户金额。

普通自助退还

不满足五天无理由退货退款规则的退货订单，退款策略如下：n每个账户支持最大100个虚拟直播间在控制台自助退还。普通自助退还将基于按量计费模式计算退还的费用，即退费金额 = 支付金额整月价格-按量计费使用价格，按量计费最小时长单位为分钟。

虚拟直播房间退还规则示例

注意：以下价格均作示例用，非官网实际价格。具体单价可能因地域、活动或策略等调整变化，请以实际单价为准。

案例背景

单人虚拟直播间，包年包月模式购买一个月，价格为5500元。

五天无理由退还场景

示例：

购买五天内发现不满意，想要退还，且该账户首次退还。n退费金额 = 5500元（真实支付价格）。

普通自助退还场景

示例1：购买五天内发现不满意，想要退还，且该账户首次退还。n退还现金金额 = 5500元（真实支付价格）。示例2：购买五天内，且不是该账户首次退还，总使用时长为36小时。n退还现金金额 = 真实支付价格 – 使用时长 × 按量计费价格 = 5500 – 49.96 × 36 = 3701.44（元）注意：虚拟直播间计费模式为包天或包月，购买后立即生效并计费，不论是否已开启使用。

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