腾讯云云直播自助诊断_音视频解决方案_同尘科技
腾讯云直播提供自助诊断工具，本工具能够帮助您进行自助检测，快速诊断常见直播推流/播放问题，包括用户、URL、域名和流等诊断项，并提供解决建议。目前处于开放内测阶段，诊断结果仅提供参考。
前提条件
已通过 自主拼装 URL 或 地址生成器 生成方式，生成推流/播放地址。推流地址已在线 直播推流。
诊断步骤
当发现某个直播推流/播放出现异常时，您可以通过故障诊断发起检测。步骤如下：1. 登录云直播控制台，进入常用工具 > 选择 自助诊断。2. 请输入需诊断的推流地址或播放地址。3. 单击执行诊断，即可生成诊断结果。
诊断结果
诊断完成后，会在下方生成诊断结果，您可参考诊断建议处理异常。诊断项如下：
| 诊断项 | 诊断类型 | 描述 |
| 获取客户信息 | APPID | 用户账号 APPID |
| | 状态 | 用户账号状态 |
| 域名检测 | 域名 | 域名 |
| | 域名类型 | 推流/播放域名 |
| | CNAME | CNAME 解析情况 |
| 流状态检测 | 流 | 流 ID |
| | 状态 | 流状态 |
| URL 检测 | URL | 推流/播放地址 |
| | AppName | URL 路径参数 |
| | StreamName | 用于计算 txSecret 鉴权信息的 StreamName |
| | 鉴权配置 | 开启/关闭状态 |
| | | 鉴权主 key |
| | | 鉴权备 key |
| | 推流/播放鉴权 | 鉴权成功/鉴权失败 |
| | | 失败原因 |
| | | 鉴权 StreamName |
| | | txSecret：开启推流/播放鉴权后生成的鉴权串 |
| | | txTime：推流/播放地址设置的时间戳 |
| | | URL 实际过期时间 |
| 访问带宽检测 | 带宽封顶配置 | 已开启/已关闭 |
| | | 加速区域 |
| | 访问情况 | 状态 |
| | | 当前带宽 |
| 业务自检 | 客户端自检 | PC 端推流：建议使用 OBS 推流PC 端播放：建议使用 VLC 播放器 |
| | | Web 端推流：建议使用 Web 推流Web 端播放：建议使用 TCPlayer 播放器 |
| | | 小程序推流：建议使用小程序”腾讯视频云”，选择 RTMP 推流小程序播放：建议使用小程序”腾讯视频云”，选择直播播放 |
| | | 移动端推流：下载安装 腾讯云视立方 App ，选择 RTMP 推流移动端播放：下载安装 腾讯云视立方 App ，选择标准直播播放 |
| | IP 限制自检 | 检查 IP 黑白名单、IP 区域限制，排除因IP限制导致的异常 |
| | 流数据监控 | 分析直播流实时监控数据，判断是否因出现网络阻塞、抖动等现象导致的异常 查看流数据 |
说明若诊断报告无法解决您的问题，我们建议您 提交工单，或联系腾讯云技术人员排查问题。
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