腾讯云音视频通话SDK退费说明_音视频解决方案_同尘科技
5天无理由退款
为了更加方便您使用音视频通话 SDK,如果您购买的音视频通话 SDK 预付费套餐包未被使用,腾讯云支持5天内无理由退货退款。对于单个腾讯云主体而言,在为您的 SDKAppID 购买了任意套餐包之日起五天内(含五天),可支持一次一个套餐包或功能包五天无理由退还。注意:以下情况不属于5天无理由退款范围:购买的音视频通话 SDK 套餐包已使用,不论是否使用完毕,均不支持5天内无理由退款。若用户账户因内容审核问题(涉黄等违法违规行为)导致停服,账户下所有套餐包均不支持退款。
退款规则
如出现疑似异常或恶意退货,腾讯云有权拒绝您的退货申请。符合5天无理由退款场景的订单,退款金额为购买时花费的全部消耗金额,包括现金账户金额、收益转入账户金额以及赠送账户金额。注意:抵扣或代金券不予以退还。退还金额将全部原路退回到您的腾讯云账户。
退款步骤
登录 控制台,选择顶部栏右上角的支持 > 待办工单 > 提交工单,进入工单申请页。在右侧的搜索框中搜索并选择音视频通话 SDK。选择问题类型为账单问题,进入工单创建页,填写相应信息并单击提交工单即可。注意:退还资源前,请您查看该资源是否符合 5天无理由退款,若不符合则无法退还。
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