腾讯云直播SDK退款说明_音视频解决方案_同尘科技

5天无理由退款

为了更方便您使用直播 SDK，如果您购买的直播 License 满足下述条件，则腾讯云支持5天内无理由退款。

购买资源包赠送的 License

购买云直播资源包免费赠送的直播 License 仅能退款对应资源包，退款后对应赠送给的直播 License 将随之销毁，当同时满足下述所有条件时，支持5天无理由退款：直播 License 未绑定应用包名（包含新增和续期两种绑定应用包名的方式）。满足云直播资源包自身的5天内无理由退款规则，具体参见 云直播退费说明。注意若用户账户因内容审核问题（涉黄等违法违规行为）导致停服，账户下所有资源包均不支持退款，此情况不属于5天无理由退款范围。

直接购买的 License

直接购买的直播 License 同时满足下述所有条件时，支持5天无理由退款：直播 License 未绑定应用包名（包含新增和续期两种绑定应用包名的方式）。直播 License 购买之日到目前为止不超过5天（包含5天）。

退款规则

满足5天无理由退款规则的订单，可通过 工单 方式提交退款申请，具体参见 退款步骤。如出现疑似异常或恶意退货，腾讯云有权拒绝您的退货申请。符合5天无理由退款场景的订单，退款金额为购买时花费的全部消耗金额，包括现金账户金额、收益转入账户金额以及赠送账户金额。注意抵扣或代金券不予以退还。退还金额将全部原路退回到您的腾讯云账户。

退款步骤

1. 单击 提交工单，进入工单申请页。2. 在左侧的搜索框中搜索并选择直播 SDK。3. 选择问题类型为计费账单问题，单击创建工单。4. 进入工单创建页，填写相应信息并单击提交工单即可。注意退还资源前，请您查看该资源是否符合 5天无理由退款，若不符合则无法退还。

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