腾讯云云服务器Windows 实例：凭据不工作

现象描述

Windows 操作系统的本地计算机通过 RDP 协议（如 MSTSC 方式）远程桌面连接登录 Windows 云服务器时，出现如下报错：
您的凭据无法工作，之前用于连接到 XXX.XXX.XXX.XXX 的凭据无法工作。请输入新凭据。说明如果输入新凭据，仍提示凭据不工作，请同时检查您的用户名是否拼写正确（Windows系统默认用户名为 Administrator）。



可能原因

故障处理

说明本文以 Windows Server 2012 操作系统的腾讯云云服务器为例，根据操作系统的版本不同，详细操作步骤略有区别。请按照以下步骤依次排查，并在每一个步骤执行完后重新连接 Windows 云服务器验证问题是否解决，如未生效请继续执行下一步骤。

检查并修改 Windows 实例网络访问策略

1. 使用 VNC 登录 Windows 实例。2. 在操作系统界面，单击

，在右上角的搜索处输入Windows PowerShell，打开 Windows PowerShell 窗口。3. 在 Windows PowerShell 窗口中，输入 gpedit.msc，按 Enter，打开本地组策略编辑器。4. 在左侧导航栏中，依次展开计算机配置 > Windows 设置 > 安全设置 > 本地策略 > 安全选项目录。5. 找到并打开安全选项中的网络访问：本地账户的共享和安全模型。如下图所示：

6. 选择经典 – 对本地用户进行身份验证，不改变其本来身份，单击确定。如下图所示：

7. 重新连接 Windows 云服务器，验证连接是否成功。验证连接已成功，任务结束。验证连接未成功，请 检查并修改 Windows 实例凭据分配。

检查并修改 Windows 实例凭据分配

1. 在本地组策略编辑器的左侧导航栏中，依次展开计算机配置 > 管理模板 > 系统 > 凭据分配目录。2. 找到并打开凭据分配中的允许分配保存的凭据用于仅 NTLM 服务器身份验证。如下图所示：

3. 在打开的窗口中，选择已启用，并在选项的显示中输入TERMSRV/*，单击确定。如下图所示：

4. 单击确定。5. 在操作系统界面，单击

，在右上角的搜索处输入Windows PowerShell，打开 Windows PowerShell 窗口。6. 在 Windows PowerShell 窗口中，输入 gpupdate /force，按 Enter，更新组策略。如下图所示：

7. 重新连接 Windows 云服务器，验证连接是否成功。验证连接已成功，任务结束。验证连接未成功，请 检查并关闭云服务器密码保护共享。

检查并关闭云服务器密码保护共享

1. 在操作系统界面，单击

 > 控制面板 > 网络和 Internet > 网络和共享中心 > 更改高级共享设置，进入高级共享设置界面。如下图所示：

2. 展开所有网络页签，并在密码保护的共享下选择关闭密码保护共享，单击保存更改。3. 重新连接 Windows 云服务器，验证连接是否成功。验证连接已成功，任务结束。验证连接未成功，请通过 在线支持 反馈。
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