腾讯云裸金属云服务器操作指南

腾讯云可观测平台已经监控到硬件故障发生后，将生成维修任务单，可进行相关管理操作。

控制台操作

授权维修

1. 登录腾讯云控制台，访问 维修任务 页面。2. 选择需要管理的维修任务单。3. 按需变更状态或授权。选中需要管理的任务，单击右侧的处理。此处可选择操作：未授权-暂不处理：有冗余硬件故障，但暂时无法停机，则选择此项。授权维修：确保业务已离线后，授权维修故障。已恢复：确认设备已恢复，直接跳过维修。此情况极少，大多数硬件故障，需由维修解决。

确认恢复

1. 登录腾讯云控制台，访问 维修任务 页面。2. 选择需要管理的维修任务单。3. 按需变更状态或确认。选中需要管理的任务，单击右侧的确认。此处可选择两种操作：待确认-未恢复：用户判断硬件故障未修复，则转为此状态，并自助建立售后工单，由售后人工服务。已恢复：确认设备已恢复，结束任务。

查看详情

可在维修任务页面，通过单击任务 ID，查看任务详情信息。



腾讯云助手操作

授权维修

1. 登录 腾讯云助手，有两种方式前往授权页面：主动查询：依次单击访问黑石物理服务器 > 维修任务。

告警跳转：在订阅腾讯云可观测平台告警后，由微信告警页面，单击未恢复，点击进入维修。

2. 选择需要管理的维修任务单。3. 按需变更状态或授权。
选中需要管理的任务，单击右侧的“···”。此处可选择操作：未授权-暂不处理：有冗余硬件故障，但暂时无法停机，则选择此项。授权维修：确保业务已离线后，授权维修故障。已恢复：确认设备已恢复，直接跳过维修。此情况极少，大多数硬件故障，需由维修解决。

确认恢复

1. 登录 腾讯云助手，依次单击访问黑石物理服务器 > 维修任务。2. 选择需要管理的维修任务单。3. 按需变更状态或确认。
选中需要管理的任务，单击右侧的“···”按钮。此处可选择两种操作：待确认-未恢复：用户判断硬件故障未修复，则转为此状态，并自助建立售后工单，由售后人工服务。已恢复：确认设备已恢复，结束任务。

查看详情

登录 腾讯云助手 依次单击访问 黑石物理服务器 > 维修任务，单击任务条目，查看任务详情信息。


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