腾讯云人脸核身退费说明_AI解决方案_同尘科技

为了方便您使用腾讯云慧眼人脸核身服务，如果您购买的人脸核身资源包未被使用，我们支持7天内（含7天）无理由退款。

7天无理由退款说明

对于单个腾讯云账号，未使用的人脸核身资源包自新购订单发货成功之日起，享受7天内（含7天）无理由全额退款，可在人脸核身控制台 资源包列表 页完成退款操作。符合7天无理由退款场景的订单，退款金额为购买时花费的全部消耗金额，包括现金账户金额、收益转入账户金额以及赠送账户金额（抵扣或代金券不予以退还），退还金额将全部原路退回到您的腾讯云账户。参与活动购买的套餐包，如若退款规则与活动规则冲突，以活动规则为准；活动规则中若说明不支持退款，则无法申请退款。如出现疑似异常或恶意退货，腾讯云有权拒绝您的退货申请。注意 以下情况不属于7天无理由退款范围：人脸核身资源包已被部分消耗。人脸核身资源包自新购订单发货成功之日起，已超过7天。非您主动购买的资源包，例如免费额度资源包、活动赠送的资源包等，不支持退货退款。若用户账户因涉及违法违规问题导致停服，账户下所有资源包均不支持退款。

示例：
如您在2020年10月1日购买了活体人脸核身资源包且该资源包未被使用，那么您在2020年10月1日至2020年10月8日期间可以享受7天无理由退款，超过了2020年10月9日零点该资源包将无法退货退款。

退款步骤

1. 登录 人脸核身控制台，单击左侧菜单栏资源包列表进入资源包列表页。2. 选择需要退款的资源包，单击右侧操作栏内退款。
3. 确认退款信息后，单击确定退款。
4. 再次确认后，完成退款操作。


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