腾讯云轻量服务器退费

腾讯云轻量服务器 2年前 (2023-05-08) 浏览 53

简介

轻量对象存储(Lighthouse-COS)提供套餐包自助退费功能。您在退费前,请先阅读 退费规则

退费须知

退费规则

购买套餐包时所使用的代金券不支持退还,非代金券费用按支付方式(现金/赠送金)及支付比例退还到支付方腾讯云账户。退费详情,请前往 订单管理页 查看。支持自助退费的套餐包需同时满足以下三个条件:订单类型:为新购续费用量:套餐包未使用(即套餐包未产生用量)。有效期:新购套餐包在有效期内,续费套餐包未生效。注意:如需退还参与活动购买的套餐包费用,且退费规则与活动规则有冲突,则以活动规则为准。如出现异常或恶意退费,腾讯云有权拒绝您的退费申请。

常见问题

如何查看套餐包的订单类型?

您可在费用 > 费用中心 > 订单管理 > 预付费订单中查看订单类型,在产品类别中选择轻量对象存储即可。点此前往查看



如何查看套餐包的用量及有效期?

您可在轻量服务器控制台 > 对象存储中查看套餐包的用量及有效期。点此前往查看



退费入口

对于新购套餐包
在符合自助退费条件的情况下,可在
轻量服务器控制台 > 对象存储中退费,操作指引请参见 对新购套餐包进行退费
对于续费套餐包
在符合自助退费条件的情况下,可在
费用中心控制台 > 续费管理中退费,操作指引请参见 对已续费的套餐包进行退费

退费金额计算方法

退款金额 = 支付金额 -(已使用时长/总时长)× 订单原价 × 适用折扣说明:已使用时长指订单从购买到退款之间的时长。已使用时长不足1天,按1天计算。总时长指套餐包的有效期,即套餐包从生效到失效之间的总时长。订单原价指购买套餐包时的原价,按照规格、购买时长、按量计费单价进行计算。适用折扣指购买套餐包时的折扣,根据套餐包购买时长、客户折扣等因素决定。

操作指南

对新购套餐包进行退费

1. 登录 轻量应用服务器 控制台。2. 单击左侧菜单栏中的对象存储3. 单击套餐包页面的退费按钮。若您的套餐包符合 退费规则,可自助退费。若您的套餐包不符合 退费规则,则无法退费。注意:我们将以您的实际用量作为是否支持退费的判断依据,用量统计数据非实时数据(有24小时的延迟),即如果您当天购买套餐包,需要在次日才能看到当天的用量。4. 在退款信息页面,请仔细核对退款信息(包括套餐包信息、退款形式、退款金额等)。5. 确认信息无误后,单击确认提交申请。提交自助退款申请后,系统将经过3 – 5分钟完成退款,并销毁套餐包。您可在 订单管理 查看退款订单。当订单状态更新为已退款后,可在费用中心页面查看款项。

对已续费的套餐包进行退费

1. 登录 腾讯云控制台2. 在控制台页面的右上方单击费用 > 费用中心 > 续费管理,在产品类别中选择轻量对象存储进行筛选,找到您想要退费的套餐包。在续费列表的操作列中单击更多 > 退订续费若您的套餐包符合 退费规则,可自助退费。若您的套餐包不符合 退费规则,则无法退费。注意:我们将以您的实际用量作为是否支持退费的判断依据,用量统计数据非实时数据(有24小时的延迟),即如果您当天购买套餐包,需要在次日才能看到当天的用量。3. 在退款信息页面,请仔细核对退款信息(包括套餐包信息、退款形式、退款金额等)。4. 确认信息无误后,单击确认退款提交申请。提交自助退款申请后,系统将经过3 – 5分钟完成退款,并销毁套餐包。您可在 订单管理 查看退款订单。当订单状态更新为“已退款”后,可在费用中心页面查看款项。

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