腾讯云短信国内短信套餐包退费说明_AI解决方案_同尘科技

退还限制

为了给您更好的产品体验，如果您购买了国内短信套餐包后有任何的不满意，自购买之日起3个月内可登录短信控制台的套餐包管理 > 国内套餐包页面申请退费，超过3个月不允许退款。退款金额将退回至支付方腾讯云账户余额。


退还规则

若套餐包未使用，则按购买时的金额退还。若套餐包已使用，将扣除您已使用的费用再退还， 退款金额 = 当前有效订单金额 – 资源已使用价值。
退款金额 ≤ 0时，按0计算并清退资源。
当前有效订单金额：指生效中订单的付款金额。
资源已使用价值：指已使用短信条数的价值。资源已使用价值 = 已使用短信条数 × 单价，已使用条数与单价的对应关系如下：2020年2月10日零点前购买的套餐包已使用条数对应的单价如下表所示。

2020年2月10日零点及以后购买的套餐包已使用条数对应的单价如下表所示。

退还策略

如果订单中存在赠送条数，发起退款时赠送条数失效。多个套餐包都存在剩余量时，需独立计算单个套餐包的退款金额。如已开具发票的套餐包需要退费，需要先 退回发票。如出现疑似异常或恶意退货行为，腾讯云有权拒绝您的退货申请。如果您在使用过程中存在违反 服务协议 约定的行为，腾讯云有权依照协议中止或终止为您提供服务。已购买的套餐包无论是否已经使用，一律不允许退款。

退费示例

以下价格均作为示例使用，示例单价仅供参考，具体单价可能因活动或策略等调整变化，请以 国内短信定价 为准。

示例场景一

背景

假设2019年某月用户1在某次活动中同时购买3个50万条的国内短信套餐包 A、B 和 C，每个套餐包价格均为19000元，同时活动获赠300条免费短信，未开具发票。已累计成功发送92万条短信，现需退还所有国内短信套餐包。

费用计算

赠送条数：按照正常抵扣顺序，不发起退款时优先抵扣赠送条数，且按先送先扣原则。但发起退款后，赠送条数失效，已抵扣的300条将用套餐包额度重新抵扣。退款金额：（假定以 A > B > C 的顺序进行抵扣）套餐包 A：已使用完，退款金额为0元。套餐包 B：已使用920000 – 500000 = 420000条，退款金额 = 19000 – 420000 × 0.045 = 100（元）套餐包 C：未使用，退款金额为19000元。因此，退款流程完成后，将退还100 + 19000 = 19100（元）至您购买上述套餐包时使用的支付方腾讯云账户余额。

示例场景二

背景

假设2020年2月15日用户2购买了3个50万条的国内短信套餐包 D、E 和 F，每个套餐包价格均为20500元，同时活动获赠300条免费短信，未开具发票。已累计成功发送92万条短信，现需退还所有国内短信套餐包。

费用计算

赠送条数：按照正常抵扣顺序，不发起退款时优先抵扣赠送条数，且按先送先扣原则。但发起退款后，赠送条数失效，已抵扣的300条将用套餐包额度重新抵扣。退款金额：（假定以 D > E > F 的顺序进行抵扣）套餐包 D：已使用完，退款金额为0元。套餐包 E：已使用920000 – 500000 = 420000条，退款金额 = 20500 – 420000 × 0.047 = 760（元）套餐包 F：未使用，退款金额为20500元。因此，退款流程完成后，将退还760 + 20500 = 21260（元）至您购买上述套餐包时使用的支付方腾讯云账户余额。如有任何疑问，请联系 腾讯云短信小助手，将有专人为您解答。

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