腾讯云音视频通话SDKWeb_音视频解决方案_同尘科技

说明：我们团队即将在 Web 端丰富更多不同的组件，以满足您的开发需求。希望您能抽出几分钟时间，为您自己的需求投上一票，我们将优先开发！问卷地址：TUICallKit Web 问卷调查

一、基础环境问题

说明：以下问题对于 TUICallKit 与 TUICallEngine SDK 同样适用。

TUICallEngine 和 TUICallKit 分别是什么？

TUICallKit 是含 UI 音视频通话组件，底层是用 TUICallEngine SDK，目前支持 Typescript+Vue2 / Typescript+Vue3，可直接将组件放到页面中，调用简单的接口即可直接实现音视频通话，开源地址为：TUICallKit/Web。TUICallEngine SDK 是音视频通话组件的无 UI SDK，如果 TUICallKit 的交互并不满足您的需求，您可以使用这套接口自己封装交互。npm 地址为 tuicall-engine-webrtc。

Web 端支持哪些浏览器？报错“获取设备权限失败”？

请先确保页面已被授权使用麦克风或摄像头，参见 设备授权说明。对浏览器的详细支持度，请参见 浏览器兼容信息。对于上述没有列出的环境，您可以在需要检测的浏览器打开 能力测试 测试是否完整的支持 WebRTC 的功能。

为什么本地开发测试能正常使用，但是部署到线上用 IP 访问后无法正常视频/语音通话？

对网站域名协议的要求出于对用户安全、隐私等问题的考虑，浏览器限制网页在 HTTPS 协议下才能正常使用本文档中所对接组件的全部功能。为确保生产环境中的用户能够顺畅体验产品功能，请将您的网站部署在 https:// 协议的域名下。更多请参见 页面访问协议说明。对网络环境的要求在使用 TUICallKit 时，用户可能因防火墙限制导致无法正常进行音视频通话，请参考 应对防火墙策略 将相应端口及域名添加至防火墙白名单中。

在接通过程中报：”is not included in the current tim’s package”？

TUICallKit（含 TUICallEngine SDK）依赖的 tim-js-sdk 版本需要 >= 2.21.2。如果 tim-js-sdk 依赖包版本正确，则可能是 SDKAppID 未购买音视频套餐或套餐包不支持所调用的功能，请访问 音视频通话功能出现了未开通的错误提示。

TUICallKit（含 TUICallEngine）是否支持接收离线消息？

不支持接收离线消息。支持离线消息推送，可以通过 call / groupCall 中的 offlinePushInfo 添加需要推送的消息。

二、TUICallKit 问题（含 UI）

TUICallKit Web 支持什么框架？支持 H5 吗？

TUICallKit 适用于 Vue2.7 + Typescript 或者 Vue3 + Typescript 项目，若您采用其他语言或者技术栈，请访问 界面定制指引。TUICallKit 支持 H5，通过页面 UA 自动修改适应移动端的布局，为了移动端的良好体验，推荐通过修改 CSS 在 H5 时将 <TUICallKit/> 组件放大至全屏。

TUICallKit 打包失败？

对于 Vite 项目，您需要在 vite.config.js 中添加 base: "./"。对于 Vue-CLI 创建的 webpack 项目，您需要在 vue.config.js 中添加 publicPath: "./"。

TUICallKit 报错“获取设备权限失败”？

请先确保页面已被授权使用麦克风或摄像头，参见 设备授权说明。可以尝试 官方 Demo 是否可以正常通话，然后在 设备检测页面 检查是否支持 webrtc。如果还有问题，请联系我们 QQ群：646165204。

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