腾讯云实时音视频欠费停服说明_音视频解决方案_同尘科技

欠费停服说明

欠费说明

实时音视频的日结后付费计费项会在使用后次日生成日消耗账单，出账时间以实际出账时间为准；月结后付费计费项会在使用后次月1日生成月消耗账单，您可以在 费用中心 > 账单详情 中查看详细账单及扣费明细。若您套餐包抵扣耗尽，且已开启后付费，在检测到您的腾讯云账号余额不足导致账户欠费时，您会收到账号欠费提醒。欠费后您有24小时充值时间，若24小时内冲正账户，则实时音视频不会停服；若24小时内账户还未冲正，即使预付费套餐包仍有余量，实时音视频将停止服务。账户欠费后，实时音视频不会立即终止正在进行中的视频服务，会持续运行并正常计费。注意：自2023年9月4日起，实时音视频将对欠费停服后房间处理策略进行调整，账户欠费24h内未冲正，会触发停服，停服会立即解散全部已有房间，中断正在进行中的音视频业务。若您对账号结算有其他需求，可联系商务进行评估。

停服说明

欠费停服后，实时音视频控制台与 API 将无法使用，视频录制产生的点播文件将无法被访问。存储于 COS 中的视频截图和鉴黄等图片将遵循 COS 的 停服说明，请您关注。对于欠费超时未冲正、内容违规或其他不符合腾讯云服务协议的账号，腾讯实时音视频服务有权在停服时间超过 60 天后自动回收实时音视频资源，定期清除该账号下实时音视频相关数据和记录。因内容违规或其他不符合腾讯实时音视频协议，而导致实时音视频停服的腾讯云账号，不支持恢复使用。

非欠费停服说明

若您2022年8月25日之前首次在控制台创建腾讯云账号并获赠了 免费试用时长包，免费试用时长包抵扣耗尽或过期后，且未开启后付费，实时音视频将停服处理。您可以通过 购买时长包 重新激活服务或直接 开启后付费。若您在 实时音视频控制台 > 应用管理 界面手动操作将应用停用使其处于停服状态，单击启用应用即可重新恢复服务。详细操作请参见 自助停用/启用应用。

回收说明

针对非欠费导致停服的账号，腾讯实时音视频不自动回收该账号下的实时音视频资源。针对欠费导致停服状态超过60天的账号，腾讯实时音视频自动回收该账号下的实时音视频资源，定期清除该账号下实时音视频相关数据和记录（包括配置、服务日志、终端授权、套餐包等），清除后不支持数据找回。若您不再使用实时音视频服务，需要对实时音视频服务做关停处理，可以在 实时音视频控制台 > 应用管理 界面手动操作将应用停用，单击停用应用即可停止服务。详细操作请参见 自助停用。若您需要清除实时音视频的账号数据，可以通过商务经理或 工单 联系我们进行销毁资源操作。

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