腾讯云即时通信IM欠费说明_AI解决方案_同尘科技

当您的即时通信 IM 预付费套餐包过期超过24小时，或您的腾讯云账户在出账后欠费超过24小时，系统将会进行停服处理。对于长期停服的客户，系统将回收已分配的资源且不可恢复。
为保证您能正常使用即时通信 IM 服务，请您关注预付费套餐包状态和账户余额，并及时 续费 和 充值。

停服策略

预付费套餐包过期

若您购买的即时通信 IM 预付费套餐包已到期，且您在到期后24小时内未完成续费操作，您的应用将会变为停服状态，您将无法使用该应用的所有即时通信 IM 能力（例如登录等）以及控制台除基本配置外的其他配置功能（例如群组管理、回调配置等），购买 后可正常使用。注意：腾讯云账号停服时，无论预付费套餐包是否到期，均不可用，请您关注预付费套餐包状态和账户余额，并及时 续费 和 充值。

账户欠费

使用相关资源所产生的后付费账单会于次月1-3日推送至您的账户，若此时您的腾讯云账户可用余额不足以支付账单或可用余额为负，即为欠费状态。若在账单推送24小时后您的腾讯云账户依然为欠费状态，系统将对您进行停服。停服后，您将无法继续使用腾讯云提供的所有服务。注意若您停服当月已产生月结后付费费用，次月推送的账单中仍会按停服当月使用时长比例收取所产生的后付费费用。

资源回收

停服后（含停服当日），您将无法使用该应用的所有即时通信 IM 能力（例如登录等）以及控制台除基本配置外的其他配置功能（例如群组管理、回调配置等），您的 SDKAppID 资源保存期为90天。如果您在90天内未完成 购买 和 充值，系统将会回收您的资源且不可恢复。

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